Perbezaan Antara BPO dan KPO
Share
BPO vs KPO
BPO hari ini adalah perkataan biasa atau akronim yang kebanyakan kita faham. Walau bagaimanapun, lewat, ada istilah lain yang muncul dalam sektor pengetahuan atau maklumat yang dipanggil KPO; ia hampir sama dengan apa yang dikatakan BPO. Inilah yang membingungkan ramai kerana mereka tidak dapat membezakan antara BPO dan KPO. Walaupun terdapat persamaan yang jelas, terdapat banyak perbezaan antara BPO dan KPO, yang akan diserlahkan dalam artikel ini.
Untuk memahami perbezaan antara KPO dan BPO, adalah bijak untuk memahami BPO terlebih dahulu. BPO bermaksud Proses Penyumberan Luar Perniagaan dan merujuk kepada pengendalian aktiviti pejabat di negara asing pada kadar yang lebih murah. Trend ini bermula pada lewat tahun lapan puluhan apabila negara-negara barat menyerahkan aktiviti dan operasi yang kurang kritikal kepada syarikat-syarikat di negara lain, di mana kadar buruh rendah, pekerja mahir juga boleh didapati dalam jumlah yang banyak dan gaji lebih rendah daripada permintaan pekerja di negara mereka sendiri. Kemasukan data, gaji pekerja, pusat panggilan adalah beberapa contoh operasi BPO, yang walaupun tidak tepat berdasarkan IT, memerlukan pengetahuan teknikal asas mengenai pekerja di negara asing.
KPO adalah istilah yang agak baru yang merujuk kepada Penyumberan Proses Pengetahuan. Seperti namanya, KPO melibatkan pengetahuan dan kepakaran yang lebih mendalam dan orang yang terlibat dalam sektor ini adalah pakar perniagaan yang mempunyai pengalaman yang panjang.
Kepada pemerhati kasual, BPO dan KPO mungkin kelihatan sama, tetapi terdapat banyak perbezaan dalam aktiviti, penekanan, proses, hubungan pelanggan dan pengkhususan. Walaupun BPO lebih mudah melibatkan proses peringkat rendah, KPO terlibat dengan proses peringkat tinggi seperti pelaburan, perkara undang-undang, dan menangani isu paten. Di BPO, ia adalah proses yang ditekankan di mana, di KPO, ia adalah penerapan pengetahuan. Tahap pengkhususan tinggi tidak diperlukan di mana-mana kawasan tertentu, dan arahan yang sangat baik ke atas bahasa Inggeris dan kemahiran komputer asasnya adalah semua yang boleh membuat seseorang berjaya di sektor BPO. Sebaliknya, pekerja di sektor KPO dikehendaki memiliki pengetahuan mendalam dalam bidang tertentu seperti analisis pelaburan dan hal-hal perundangan. Adalah perkara biasa untuk melihat CA dan MBA bekerja di sektor KPO.
| Apakah perbezaan antara BPO dan KPO?? • KPO bermaksud Pengetahuan Proses Outsourcing, sedangkan BPO bermaksud Proses Penyumberan Luar Perniagaan. • KPO memerlukan pengetahuan khusus, sedangkan BPO memerlukan kemahiran komunikasi yang baik dan pengetahuan komputer asas. • Pekerja KPO sering terlibat dengan pelanggan antarabangsa, sedangkan pekerja BPO jarang berurusan dengan pelanggan antarabangsa. • KPO adalah lanjutan dari BPO, dan BPO adalah satu bentuk mudah KPO. • Apabila penyumberan luar dilakukan di KPO melalui negara-negara membangun, keuntungan kepada negara maju adalah dua kali ganda berbanding BPO. • Dari perspektif negara-negara membangun, KPO adalah peminjam mata wang asing yang lebih baik. Pada purata, BPO memperoleh $ 11 per jam untuk negara, sedangkan KPO menjadikan negara lebih kaya dengan $ 24 setiap jam. |
