Perbezaan Antara Identiti Jenama dan Imej Jenama

Identiti Jenama vs Imej Jenama
 

Perbezaan antara imej jenama dan identiti jenama diperolehi daripada konsep teras penjenamaan dan bagaimana pelanggan menyedarinya. Jenama boleh diklasifikasikan sebagai simbol, tanda, logo, nama, perkataan, ayat atau campuran barang-barang ini, yang digunakan syarikat-syarikat untuk membezakannya daripada penjual lain di pasaran. Jenama dianggap sebagai aspek penting dalam pemasaran pada masa kini dan syarikat memperuntukkan belanjawan yang tinggi untuk penjenamaan. Penjenamaan mempunyai dua muka; satu adalah syarikat yang berkomunikasi, sementara yang lain adalah apa yang dilihat oleh pelanggan. Elemen ini membawa kepada pelbagai teori, di mana identiti jenama dan imej jenama adalah penting.

Apakah Identiti Jenama?

Identiti jenama adalah gambaran yang diperoleh daripada organisasi. Ia adalah jumlah cadangan sebuah syarikat ingin menunjukkan kepada pelanggan mereka atau bagaimana syarikat mahu dikenalpasti oleh pelanggan mereka. Komunikasi yang berasal dari organisasi seperti pengiklanan atau kempen perhubungan awam akan cuba memberikan mesej unik tawaran mereka kepada segmen pelanggannya. Ini adalah identiti jenama. Sebagai sebuah organisasi, mereka bertanggungjawab untuk membuat tawaran yang dibezakan ke arah pelanggan mereka. Identiti jenama termasuk unsur-unsur tanda dagangan, logo, nama, simbol, slogan, dan komunikasi (keterangan) yang ketara. Satu contoh identiti jenama ialah tema 'Open Happiness' dari Coca Cola.

Identiti jenama adalah kesan pertama penawaran bagi pelanggan. Ia akan mewujudkan persepsi mental dan fungsional dalam minda pelanggan. Persepsi ini akan membawa kepada kebiasaan dan akan membezakan persembahan itu. Dari sudut pandangan pelanggan, cadangan syarikat diterjemahkan sebagai janji. Oleh itu, identiti jenama juga boleh diklasifikasikan sebagai janji oleh sebuah syarikat kepada pelanggan mereka. Sebagai contoh, dengan tagline 'Terbuka Kebahagiaan' Coca Cola, mereka menghantar mesej yang boleh dikongsi dengan rakan-rakan dan akan membuat setiap saat lebih bahagia sambil menghilangkan rasa haus.

Identiti jenama yang unik yang mencerminkan aspirasi pembeli adalah penting untuk mana-mana organisasi, kerana ia boleh membawa kepada kepuasan pelanggan, pekerja termotivasi, kesetiaan jenama, pertumbuhan, dan pengekalan pelanggan. Identiti jenama yang baik akan menjadi mampan, dan pembeli akan dapat mengenali dengan serta-merta dengan produk syarikat itu. Sebagai contoh, merah dengan garisan putih berkorelasi dengan Coca Cola salah satu jenama paling berjaya di seluruh dunia.

Tema Kebahagiaan Terbuka Coco Cola adalah contoh untuk identiti jenama

Apa itu Imej Jenama?

Imej jenama adalah persepsi pelanggan mengenai jenama. Ia berkaitan dengan apa pelanggan mengaitkan jenama dengan, dalam fikiran mereka. Ia boleh menjadi kepercayaan, arahan, mesej yang diberikan oleh organisasi kepada para pelanggannya, atau pelanggan lain yang berfikir berkaitan dengan jenama. Imej jenama tidak semestinya dibuat; ia terbentuk secara automatik. Sesetengah pelanggan membentuk pengikatan emosi terhadap jenama. Sebagai contoh, walaupun identiti jenama Volvo adalah keselamatan, dalam fikiran orang Sweden, ia adalah simbol patriotik. Di mana sahaja mereka berada di dunia, mereka mahu membeli Volvo dan mempamerkan patriotisme mereka.

Imej jenama adalah watak sebuah syarikat atau janji yang pengalaman pelanggan, dan bukan apa yang dicadangkan oleh syarikat. Syarikat perlu bekerja keras untuk menguatkuasakan janji mereka dan menerjemahkannya ke dalam pengalaman pelanggan secara konsisten. Ini akan membawa kepada imej jenama positif di mana syarikat melebihi jangkaan pelanggan. Sekiranya syarikat berjaya mencapai kejayaan ini, kecemerlangannya dapat dijamin. Imej jenama harus diperkuat dengan komunikasi jenama seperti pengiklanan, pembungkusan, publisiti perkataan mulut, dan alat promosi lain.

Imej jenama Volvo adalah patriotisme untuk orang Sweden

Apakah perbezaan antara Identiti Jenama dan Imej Jenama?

Jenama adalah subjek kajian yang luas dan mempunyai makna yang tinggi dalam dunia korporat sekarang. Subset jenama yang kami bincangkan ialah identiti jenama dan imej jenama. Mereka kebanyakannya berasal dari satu lokasi yang merupakan mesej jenama. Tetapi persembahan dan persepsi membezakan kedua-dua istilah. Kami akan menyelidiki perbezaan antara kedua-dua lagi.

• Sumber:

• Identiti jenama akan dibangunkan dari syarikat.

• Imej jenama adalah persepsi penawaran dari sudut pandangan pelanggan.

• Visi:

• Identiti jenama memandang ke hadapan atau visi masa depan syarikat. Ia adalah ungkapan persembahan syarikat.

• Imej jenama melihat pengalaman masa lalu dan keyakinan pelanggan yang mantap. Ia adalah gambaran pengalaman tawaran.

• Orientasi:

• Identiti jenama mengalir dari strategi korporat. Oleh itu, ia mempunyai orientasi strategik.

• Imej jenama adalah berorientasikan persepsi.

• Tindakan:

• Identiti jenama aktif, di mana syarikat mempunyai kuasa untuk menggambarkan apa yang mereka suka dan mempunyai keupayaan untuk mengubahnya. Pengaruh terletak pada syarikat mengenai identiti jenama.

• Imej jenama adalah pasif, di mana persepsi pelanggan dibentuk secara automatik. Pelanggan tidak mempunyai kawalan langsung atau pengaruh terhadap persepsi mereka kerana ia adalah imej mental.

• Pesanan Mesej:

• Mesej jenama syarikat itu terikat dengan identiti jenama.

• Pelanggan mengasingkan imej jenama untuk pemahaman atau penyerapan mereka yang merupakan imej jenama.

Kami telah dapat mengklasifikasikan dan membezakan identiti jenama dan imej jenama. Ringkasnya, identiti jenama adalah syarikat yang membentangkan produknya sendiri, imej jenama adalah apa yang dilihat oleh pelanggan mengenai tawaran tersebut. Oleh itu, mesej organisasi adalah identiti jenama manakala penerimaan pengguna adalah imej jenama.

Rujukan:

1. Kotler, T dan Keller K. (2012). Pengurusan pemasaran. 14e Global ed, Pendidikan Pearson.

Imej Hormat:

1. Kebahagiaan terbuka oleh Danielle Brandwijk (CC BY-SA 2.0)
2. Volvo V70 D5 oleh M 93 (CC BY-SA 3.0 de)