Perbezaan Antara Pemasaran Langsung dan Jualan Terus

Pemasaran Langsung vs Jual Langsung
 

Perbezaan antara pemasaran langsung dan jualan langsung tidaklah mudah kerana keduanya berasal dari beberapa kepercayaan pemasaran teras. Tetapi, sebelum memulakan perbezaan, mari kita lihat beberapa asas. Pemasaran telah berkembang secara berterusan, dan ini telah menimbulkan pelbagai fungsi saling berkaitan. Promosi dan jualan adalah dua fungsi penting untuk mana-mana organisasi. Pelanggan perlu dimaklumkan mengenai produk supaya jualan dapat berlaku. Dalam pemasaran, kami biasanya mengenal pasti 4 P iaitu Produk, Harga, Tempat, dan Promosi. Istilah pemasaran langsung adalah semata-mata mekanisme promosi seperti pengiklanan atau jualan peribadi manakala jualan langsung adalah gabungan tempat dan promosi. Di bawah, setiap istilah telah dibincangkan secara terperinci sambil menekankan perbezaan antara keduanya.

Apakah Jualan Langsung?

Apabila kita membincangkan mengenai jualan langsung, organisasi seperti Oriflame, Amway^™ dan Tupperware^® datang ke fikiran kita. Ia semulajadi kerana ini adalah beberapa firma yang banyak menggunakan jualan langsung. Jualan langsung adalah kaedah menjual produk langsung kepada pelanggan. Ia melibatkan berhadapan dengan pelanggan. Tiada perantara atau pengedar. Ejen dilantik dan komisen dibayar untuk jualan. Jualan berlaku di tempat pelanggan yang selesa. Ia mungkin rumah atau tempat kerja mereka.

Dalam jualan langsung, Kemudahan adalah manfaat penting untuk pelanggan sebagai produk disediakan di depan pintu mereka dan mereka tidak mempunyai kerumitan untuk pergi ke sebuah gedung membeli-belah atau pusat membeli-belah. Selain itu, pelanggan mendapat manfaat daripada demonstrasi peribadi, penjelasan mengenai atribut produk, penghantaran rumah, dan jaminan kastam. Biasanya, agen jualan langsung akan diketahui pelanggan atau akan disyorkan oleh pengguna lain. Oleh itu, amanah akan wujud antara pihak-pihak yang terlibat. Walau bagaimanapun, jualan langsung tidak sesuai untuk memasarkan semua produk. Jualan langsung ialah terpilih kepada kategori produk tertentu di mana pelanggan memerlukan jaminan peribadi atau ingin merasakan dan menyentuh produk atau pada umumnya tidak terdapat di kedai serbaneka. Secara umumnya, wanita adalah penonton sasaran utama untuk produk yang menggunakan jualan langsung kerana mereka lebih suka menjual pintu. Juga, jualan langsung sesuai untuk firma kecil yang tidak dapat bersaing di pasaran massa dengan syarikat multinasional untuk ruang niaga dan belanjawan pengiklanan mereka.

Oriflame menggunakan jualan langsung

Apakah Pemasaran Langsung?

Pemasaran Langsung adalah alat promosi seperti pengiklanan, promosi jualan, hubungan awam, dan jualan peribadi. Ia boleh diklasifikasikan sebagai komunikasi langsung dengan pelanggan individu yang disasarkan untuk mendapatkan sesuatu tindak balas segera dan untuk mewujudkan hubungan jangka panjang. Contoh-contoh pemasaran langsung ialah pemasaran telefon, surat langsung, televisyen pemasaran tindak balas langsung (DRTV), dan belanja dalam talian.

Pemasaran langsung adalah kaedah promosi terpilih yang bertujuan untuk segmen pelanggan yang berpotensi dan tidak bertujuan untuk komunikasi massa seperti pengiklanan. Juga, keberkesanan pemasaran langsung boleh diukur dengan panggilan jualan kembali, yang tidak mungkin dalam kaedah komunikasi massa. Tetapi, bagi pemasaran langsung untuk menjadi ejen pelanggan yang berkesan harus dimaklumkan tentang produk yang dipromosikan. Mereka harus membantu pelanggan dan menerjemahkan panggilan ke dalam jualan. Sesetengah pelanggan boleh menamakan pemasaran langsung dengan sampah atau spam, yang semakin meningkat terutamanya dengan e-mel tidak khusus. Tetapi, apa yang mereka fahami adalah, jika ia tidak disasarkan kepada segmen yang sesuai atau pelanggan yang berminat, ia tidak boleh dilabelkan sebagai pemasaran langsung. Rangkaian sosial dan alat web seperti retargeting adalah beberapa alat penting untuk tujuan pemasaran langsung pada masa kini. Dengan corak pelayaran pengguna, iklan terpilih ditunjukkan kepada mereka apabila mereka berkeliaran melalui akaun facebook mereka yang merupakan contoh yang baik untuk pemasaran langsung. Pemasaran langsung boleh memberikan keutamaan pelanggan dan data individu yang diperlukan untuk platform pengurusan hubungan pelanggan yang baik (CRM).

Pemasaran telefon adalah contoh untuk pemasaran langsung

Apakah perbezaan antara Pemasaran Langsung dan Jualan Langsung?

Jualan langsung juga mempunyai elemen pemasaran langsung. Tetapi, jualan langsung melibatkan fungsi jualan manakala pemasaran langsung adalah untuk mendorong pelanggan untuk jualan masa depan. Kedua-duanya adalah kaedah komunikasi yang disasarkan dan menghilangkan orang tengah dalam rantaian bekalan. Memandangkan kami telah jelas mengelaskan jualan langsung dan pemasaran langsung, kami akan menumpukan perhatian kepada perbezaan antara kedua-dua istilah ini.

• Mod Komunikasi:

• Jualan langsung adalah kempen pintu masuk dan bersifat peribadi.

• Pemasaran langsung bukan interaksi muka. Ia menggunakan alat seperti pos, internet, televisyen, dan sebagainya untuk menjangkau segmen pelanggan yang berpotensi.

• Oleh itu, pemasaran langsung menjangkau pelanggan dengan kaedah komunikasi yang lebih luas manakala jualan langsung terhad kepada interaksi muka.

• Kemudahan dan Titik Interaksi:

• Pada jualan langsung, penjual dapat secara peribadi hadir, menunjukkan dan menjual produk pada satu titik interaksi.

• Peluang ini tidak tersedia dalam pemasaran langsung. Ia melibatkan interaksi di pelbagai lokasi dan masa yang berlainan.

• Asal:

• Jualan langsung adalah kaedah urusniaga yang sangat lama kerana kita boleh mengesannya kepada penjual penjual tempat mereka berpindah ke lokasi pelanggan dan melakukan penjualan.

• Pemasaran langsung menjadi popular dengan mekanisme pos dan reafter berkembang menjadi bahagian besar selepas mencipta internet.

• Liputan:

• Jangkauan jualan langsung adalah terhad kerana individu tidak dapat menampung bilangan pelanggan yang tinggi.

• Pemasaran langsung mempunyai potensi untuk menjangkau sejumlah besar pelanggan lebih daripada individu yang boleh diliputi semasa hayatnya.

Kedua, jualan langsung dan pemasaran langsung kelihatan sama dari pandangan mereka. Walau bagaimanapun, mereka mempunyai perbezaan yang signifikan antara mereka, yang telah diserlahkan dalam artikel ini.

Rujukan:

1. Kotler, T dan Keller K. (2012). Pengurusan pemasaran. 14e Global ed, Pendidikan Pearson.

Imej Hormat:

1. Acara Oriflame oleh E.dudina (CC BY-SA 3.0)
2. Telemarketing melalui Wikicommons (Domain Awam)