Perbezaan Antara ISO 9001 dan 9002

ISO 9001 vs 9002
 

ISO bermaksud Standardisasi Antarabangsa bagi Pertubuhan dan bertanggungjawab untuk mewujudkan piawaian bagi kesejahteraan organisasi. Piawaian-Piawaian Antarabangsa ini memberikan faedah ekonomi, teknologi dan masyarakat. Piawaian ini membantu menentukan keperluan teknikal untuk menyeragamkan produk dan perkhidmatan yang membuka pintu bagi perdagangan antarabangsa. Dengan mengguna pakai Piawaian Antarabangsa, syarikat memberi jaminan kepada pengguna bahawa produk adalah cekap, selamat digunakan dan baik untuk alam sekitar. Walau bagaimanapun, kerana terdapat banyak tajuk ISO, penting untuk mengetahui perbezaan antara ISO 9001 dan 9002.

Apakah ISO 9001?

Ia adalah standard yang menggariskan keperluan sistem pengurusan kualiti yang perlu dicapai apabila menyediakan produk atau perkhidmatan kepada pelanggannya. Piawaian terkini ialah ISO 9001: 2008, yang menunjukkan rangka kerja yang difokuskan pada proses organisasi untuk membangunkan proses mereka dan mencapai kejayaan organisasi.  

Standard kualiti ISO 9001: 2008 mengandungi empat komponen asas; iaitu tanggungjawab pengurusan, pengurusan sumber, kesedaran dan pengukuran produk, analisis dan reka bentuk. Tanggungjawab pengurusan menjelaskan bahawa para pengurus harus mempunyai tanggung jawab untuk meningkatkan komitmen tenaga kerja, memberi perhatian lebih kepada pelanggan, melaksanakan kebijakan mutu, perencanaan yang efektif dan harus memastikan tanggung jawab dan kewenangan.

ISO 9001: 2008 adalah piawaian yang paling banyak digunakan dan berdasarkan unsur-unsur berikut.

• Tumpuan pelanggan
• Kepimpinan
• Penglibatan Orang
• Pendekatan Proses
• Pendekatan Sistem kepada Pengurusan
• Penambahbaikan berterusan
• Pendekatan faktual untuk membuat keputusan
• Hubungan bersama dengan Pembekal

Hasrat ISO 9001: 2008 untuk memudahkan perdagangan antarabangsa dengan menyediakan standard yang diiktiraf di peringkat global. Ia adalah piawai umum dan boleh digunakan dalam semua bidang kerja dalam sesebuah organisasi. Sama ada pangkalan organisasi adalah perkhidmatan atau perkilangan QMS secara meluas digunakan. Organisasi pembuatan, komersil dan perkhidmatan boleh mencapai banyak faedah daripada QMS. Pengurusan kualiti menyediakan rangka kerja yang menjamin produk dan perkhidmatan yang memenuhi keperluan kualiti pelanggan dan memenuhi syarat dengan semua peraturan yang berkaitan dengan produk atau perkhidmatan tersebut. ISO 9001 menghalang risiko kepada pelanggan yang menunjukkan pematuhan kepada amalan pengurusan kualiti. Pada masa yang sama, pensijilan ini memberikan pengiktirafan antarabangsa kepada organisasi. Terdapat banyak faedah yang berikutan QMS: ia menyediakan rangka kerja untuk penambahbaikan, meningkatkan kawalan dan kebolehpercayaan proses, dokumentasi yang lebih baik dipertingkatkan, kesedaran yang lebih tinggi tentang kualiti dalam tenaga kerja dan pemahaman yang lebih baik mengenai keperluan pelanggan.

Apakah ISO 9002?

ISO 9002 telah disemak semula pada tahun 1994 dan diberi judul sebagai Model untuk jaminan mutu dalam pengeluaran, pemasangan, dan servis. Walau bagaimanapun, ia telah meliputi hampir semua konsep ISO 9001, tetapi tidak termasuk penciptaan produk baru. Ia berkaitan secara langsung dengan pembuatan kontrak. Pada tahun 2000, ketiga-tiga piawaian ISO 9001,9002,9003 digabungkan dan disemak semula menjadi ISO 9001 (ISO 9001: 2000) sekali lagi disemak semula oleh ISO 9001: 2008. Kebanyakan organisasi telah mengadopsi ISO9001: 2008 dan oleh itu standard ISO 9002 telah lapuk .

Apakah perbezaan antara ISO 9001 dan ISO 9002?

• Standard ISO 9001 adalah versi paling terkini piawaian antarabangsa berbanding ISO 9002.

• Perbezaan utama antara ISO 9001 dan ISO 9002 ialah ISO 9001 adalah model jaminan kualiti dalam reka bentuk, pembangunan, pengeluaran, pemasangan sementara ISO 9002 adalah model untuk jaminan kualiti pengeluaran, pemasangan dan penyelenggaraan.

• Oleh itu, ISO 9001 menetapkan keperluan untuk organisasi di mana proses perniagaan terdiri dari reka bentuk dan pembangunan, kepada pengeluaran, pemasangan dan servis dan ISO 9002 adalah sesuai untuk organisasi di mana mereka tidak mengambil berat tentang mereka bentuk dan membangunkan produk, kerana ia tidak termasuk keperluan kawalan reka bentuk ISO 9001.

Bacaan lanjut:

1. Perbezaan Antara ISO 17025 dan 9001