Pemasaran vs Merchandising
Pemasaran, jualan dan jualan adalah tiga perkataan yang sangat membingungkan bagi para pelajar MBA dan bagi mereka yang memulakan perniagaan runcit. Ini adalah kerana banyak kesamaan antara pemasaran dan perdagangan, yang kedua-duanya adalah alat untuk mencapai jualan produk dan perkhidmatan yang lebih tinggi. Walaupun tumpang tindih jelas dan persamaan, terdapat perbezaan halus antara pemasaran dan perdagangan yang akan diserlahkan dalam artikel ini.
Apakah Pemasaran??
Pemasaran adalah satu set aktiviti yang bermula dengan mengenal pasti keperluan produk atau perkhidmatan dan berakhir dengan mengambil produk tersebut kepada pelanggan dan membuatnya gembira dengannya. Pemasaran bukan semata-mata menggalakkan produk atau perkhidmatan untuk mewujudkan keperluan untuknya di kalangan pengguna yang disasarkan tetapi menjangka dan memuaskan keperluan pelanggan sambil pada masa yang sama mengawasi matlamat organisasi. Pemasaran mungkin berasal dari konsep lama untuk pergi ke pasaran untuk membeli atau menjual produk atau perkhidmatan, tetapi hari ini ia telah menjadi istilah yang sangat luas yang merangkumi pengeluaran dan pengedaran, selain iklan dan penjualan sebenar.
Apa itu Merchandising?
Merchandising adalah subset pemasaran. Ia adalah proses menyampaikan produk kepada pembeli dengan cara sedemikian rupa sehingga mempengaruhi corak pembeliannya. Ia adalah satu proses yang sangat halus yang mempengaruhi keputusan membeli pelanggan di pasaran tanpa dia tahu apa-apa mengenainya. Oleh itu, ia terutamanya berkaitan dengan meletakkan produk dengan cara untuk menarik perhatian pelanggan. Ini melibatkan menyediakan semua maklumat pembelian kepada pelanggan dengan cara menangkap mata dan meletakkan produk tersebut dalam rak dengan cara sedemikian untuk menjadikannya pergi untuk produk tertentu. Tanpa merchandising, banyak produk mendapati diri mereka merana di rak-rak kedai, di mal kerana mereka harus bersaing dengan berpuluh-puluh produk lain dengan sendirinya. Ini membuktikan ia lebih mudah bagi syarikat besar kerana produk mereka mendapat berdasarkan reputasi dan pengiklanan yang mahal.
Merchandising adalah seni yang memanfaatkan paparan penangkapan mata dan maklumat memikat untuk mempengaruhi keputusan pembelian pelanggan yang sudah dikelirukan mengingat lautan produk yang mereka hadapi ketika mereka bergerak di kedai runcit, di sebuah pusat membeli-belah. Dengan strategi merchandising yang sepatutnya, adalah mungkin bagi pemasar untuk menjual produk tertentu walaupun persaingan yang teruk dari jenama yang lebih besar dan lebih baik. Merchandising mengambil kesempatan daripada nasib pengguna yang menghadapi ketegangan maklumat dan mendapati dirinya dengan terlalu banyak pilihan. Ini dilakukan dengan membantu pelanggan mencapai penyelesaian pembelian dengan mempermudah proses membuat keputusannya.
Apakah perbezaan antara Marketing dan Merchandising?
• Merchandising hanyalah sebahagian daripada pemasaran yang merupakan istilah yang sangat luas dan umum yang merangkumi banyak proses dan set aktiviti.
• Merchandising bermula pada akhir pengguna runcit yang pada titik jualan sedangkan pemasaran bermula di fikiran para pemasar di mana mereka mengenal pasti keperluan produk atau perkhidmatan.
• Walaupun tujuan kedua-dua pemasaran dan perdagangan adalah sama (jualan produk yang lebih tinggi), barang dagangan berkenaan dengan paparan dan menyediakan maklumat penangkapan mata hanya kerana ia bertujuan untuk memudahkan penjualan produk tertentu.
• Pemasaran adalah lebih lanjut mengenai mengenalpasti dan memenuhi keperluan pelanggan dalam usaha untuk mengekalkan pelanggan dan menambah kepada asas pelanggan daripada hanya menjual lebih mudah dan lebih berkesan, yang mana merchandising adalah tentang.