Perbezaan antara Pemasaran Outbound dan Inbound

Pemasaran adalah mengenai menyebarkan kesedaran tentang apa yang ditawarkan syarikat kepada orang ramai dengan matlamat untuk membuat keuntungan. Ia melibatkan pengiklanan, penjualan, dan penghantaran produk atau perkhidmatan kepada rakyat. ⁽¹⁾

Hanya beberapa dekad yang lalu, terdapat hanya satu jenis pemasaran dan ia adalah apa yang kini dikenali sebagai pemasaran keluar. Oleh kerana penggunaan internet menjadi lebih popular dan meluas, satu bentuk promosi baru telah muncul: pemasaran inbound.

Pemasaran Outbound

Apa yang kini dianggap sebagai bentuk pemasaran tradisional, pemasaran keluar umumnya termasuk iklan TV dan radio, iklan cetak, mel terus, pemasaran luar, serta pemasaran telemarketing. Ia biasanya melibatkan penggunaan alat media massa untuk memacu mesej dan maklumat mengenai produk kepada orang ramai. ⁽²⁾

Pemasaran Outbound juga dikenali sebagai pemasaran gangguan, seperti ketika iklan mengganggu program TV atau panggilan dingin dan penjual pintu ke pintu mengganggu apa yang sedang dilakukan oleh orang-orang pada masa ini untuk membentangkan jualan mereka. ⁽³⁾

Ini mungkin kebanyakannya pemasaran tradisional tetapi keluar juga telah menemui cara untuk mengambil keuntungan dari usia digital melalui iklan bayar per klik atau PPC dan e-mel.

Walaupun pemasaran jenis ini berjaya pada masa lalu, terutamanya kerana orang tidak mempunyai pilihan, menggunakan pemasaran keluar sahaja tidak lagi berkesan sekarang bahawa pengguna mempunyai kuasa untuk mengawal iklan, jika ada, mereka ingin melihat.
Apa yang membuat kerja pemasaran keluar? Kekuatan terbesar strategi ini adalah keupayaannya untuk mencapai sebilangan besar orang dalam jangka masa yang singkat, yang mewujudkan kesedaran segera tentang produk atau perkhidmatan yang boleh melonjakkan perniagaan menjadi sukses. ⁽⁴⁾

Malangnya, terdapat kelemahan, beberapa daripadanya berpunca daripada kelebihan terbesar pemasaran keluar.

Kejayaan mempromosikan produk atau perkhidmatan melalui pemasaran keluar bergantung kepada kos pelaburan. Membelanjakan lebih banyak wang untuk pengiklanan bermakna maklumat itu dapat menjangkau lebih banyak orang, yang boleh diterjemahkan kepada keuntungan yang lebih besar. Untuk mengekalkan pertumbuhan pendapatan, pelaburan terus perlu dibuat.

Selain itu, sejak promosi keluar menjangkau pelbagai penonton, ia kurang ditujukan ke arah sasaran pasaran, yang meningkatkan kos penukaran setiap pelanggan. Teg harga tinggi yang terlibat mungkin terlalu banyak untuk perniagaan kecil, sebab itu hanya syarikat yang mempunyai anggaran iklan besar yang dapat bersaing.

Mungkin kelemahan terbesar pemasaran keluar terletak pada sifat mengganggu, sehingga tidak disukai oleh banyak orang. Inilah sebabnya mengapa Netflix dan AdBlock agak popular. ⁽⁵⁾

Pemasaran Masuk

Pemasaran masuk adalah strategi yang mengambil kira amalan belian pengguna moden. Rata-rata, pembeli hari ini meneliti produk atau perkhidmatan sendiri sebelum menghubungi syarikat yang menjual produk atau menyediakan perkhidmatan tersebut. Ia adalah strategi promosi yang lebih disasarkan kerana pengguna aktif di pasaran untuk produk atau perkhidmatan. ⁽⁶⁾

Di mana pemasaran keluar adalah mengganggu, pemasaran masuk adalah permissive kerana ia memberi peluang kepada pembeli berpotensi untuk membolehkan syarikat mempromosikan produk atau perkhidmatan mereka, walaupun dengan cara yang tidak langsung. Pemasaran inbound sebahagian besarnya berasaskan internet, jadi ia melibatkan enjin carian, media sosial, blog, pemasaran e-mel, SEO, penciptaan kandungan, dan lain-lain.

Interaksi dua hala antara syarikat dan orang awam adalah salah satu daripada banyak manfaat pemasaran masuk. Sebagai contoh, pelanggan boleh menyiarkan soalan dalam bentuk komen pada catatan blog tentang bagaimana untuk menjaga produk syarikat. Syarikat itu bertindak balas, yang mewujudkan dialog antara pihak-pihak. Akibatnya, pelanggan menjadi melabur dan terlibat, membuka jalan untuk hubungan perniagaan yang abadi.

Mempunyai kos promosi yang agak rendah adalah satu lagi kelebihan pemasaran masuk dan berbanding dengan pemasaran keluar, pelaburan semacam ini lebih mudah diurus walaupun untuk pemula dan perniagaan kecil. Dan kerana perbelanjaan yang rendah, pulangannya tinggi. Contohnya, blogging boleh menghasilkan sebanyak 13 kali peningkatan ROI dalam tempoh satu tahun, menurut laporan inbound Hubspot pada tahun 2014. Selain itu, pemasar BRB yang memanfaatkan blogging menjana 67% lebih banyak petunjuk sebulan daripada mereka yang jangan. ⁽⁷⁾

Menyediakan nilai mungkin merupakan kelebihan terbesar menggunakan pemasaran masuk. Kembali ke contoh blogging, sebuah syarikat boleh memposting artikel pendidikan yang dapat bermanfaat bagi pelanggan yang ada dan berpotensi. Kerana jawatan jenis ini sering tidak dipromosikan, mereka boleh dengan mudah menarik perhatian penonton, terutama yang tidak menghargai jualan jualan langsung.

Pemasaran inbound, bagaimanapun, bukan tanpa kelemahan. Untuk satu, hasil strategi promosi ini lebih lambat berbanding dengan pemasaran keluar. Terdapat juga pertimbangan penting untuk mempunyai pengurus atau sekumpulan orang yang mempunyai pengetahuan dan kepakaran dalam SEO, penulisan kandungan, reka bentuk Web, media sosial, dan aspek lain yang berkaitan dengan menjana trafik. Ini mungkin terbukti mahal untuk start up serta perniagaan kecil. Dan sementara aktiviti promosi masuk mudah digunakan apabila syarikat tahu apa yang dilakukannya, pemasaran inbound dapat mahal karena pulangan tidak mudah dilihat. ⁽⁸⁾

Faktor-faktor yang perlu dipertimbangkan semasa membangunkan strategi pemasaran syarikat: ⁽⁹⁾

Pasaran sasaran

Sebuah syarikat yang produk dan perkhidmatannya mensasarkan pelanggan yang lebih tua akan berbuat baik untuk melabur dalam strategi pemasaran mereka kerana generasi lebih tua lebih selesa dengan TV, radio, serta iklan cetakan. Begitu juga, pemasaran keluar lebih efektif dalam transaksi yang melibatkan tiket besar atau produk yang lebih tinggi serta perniagaan dalam pemasaran perniagaan.

Imej jenama

Panggilan sejuk, iklan TV berulang, dan taktik jualan mendorong yang sama boleh menjadi berkesan dalam meletakkan syarikat di barisan hadapan minda pengguna. Malangnya, imej jenama itu tidak selalu dipandang positif dan ini boleh memberi kesan jangka panjang yang boleh menjejaskan garis bawah syarikat.

Matlamat syarikat

Pemasaran inbound adalah strategi jangka panjang yang baik tetapi dengan sendirinya, ia tidak akan meningkatkan perniagaan secara dramatik dalam beberapa bulan pertama. Di sisi lain, pemasaran keluar dapat menjangkau sejuta orang dalam beberapa minggu yang pendek tetapi dengan pulangan yang semakin berkurangan.

Strategi yang terbaik?

Banyak faktor yang perlu dipertimbangkan tetapi sebahagian besarnya, strategi promosi terbaik adalah gabungan kedua-dua pemasaran keluar dan masuk. ^{(10) (11)} Pembeli yang berpotensi perlu mengetahui tentang syarikat terlebih dahulu sebelum mencari maklumat mengenai produk atau perkhidmatannya. Ini adalah tempat pemasaran keluar masuk. Sebaik sahaja pengetahuan mengenai syarikat itu serta potensinya untuk menyelesaikan masalah pengguna sampai kepada orang ramai, hubungan perniagaan melalui pemasaran inbound dapat berkembang. Pemasar yang baik akan mencari kombinasi yang tepat dari kedua-dua strategi yang sesuai untuk syarikat tertentu.