PDCA dan PDSA adalah dua teknik penambahbaikan yang digunakan secara meluas untuk membawa peningkatan proses. Kaedah-kaedah ini dikenali sebagai Plan-Do-Check-Act (PDCA) dan Rancangan-Do-Study-Act (PDSA) dan sesuai untuk banyak projek penambahbaikan. PDSA adalah pembangunan dari PDCA dan perbezaan utama antara PDCA dan PDSA ialah PDCA adalah model peringkat empat berulang (Rencana, Do, Cek, Akta) yang digunakan untuk mencapai peningkatan berterusan dalam pengurusan proses perniagaan sementara PDSA mengandungi peringkat berulang Rancangan, Do, Kajian dan Akta. Kedua-dua konsep ini diperkenalkan oleh Dr. Edward Deming.
KANDUNGAN
1. Gambaran Keseluruhan dan Perbezaan Utama
2. Apakah PDCA
3. Apakah PDSA
4. Side by Side Comparison - PDCA vs PDSA
5. Ringkasan
PDCA adalah model peringkat empat berulang (Rencana, Do, Cek, dan Undang-Undang) yang digunakan untuk mencapai peningkatan berterusan dalam pengurusan proses perniagaan dan diperkenalkan oleh Dr.Edward Deming pada tahun 1950. Peringkat-peringkat di PDCA menjadi asas bagi TQM (Pengurusan Kualiti Keseluruhan) dan standard kualiti ISO 9001. Model ini dilaksanakan secara meluas dan berjaya di banyak bidang perniagaan termasuk tetapi tidak terhad kepada pengeluar pengeluaran, pengurusan rantaian bekalan, pengurusan projek dan pengurusan sumber manusia.
Rajah 1: Kitaran PDCA
Elemen berikut harus dipertimbangkan di setiap peringkat.
Inilah permulaan proses dan pembuat keputusan perlu mengambil inisiatif yang diperlukan untuk memahami sifat ketidakcekapan semasa dalam proses, dan mengapa perubahan harus dilaksanakan. Pada peringkat ini, penting juga untuk bertanya soalan-soalan seperti apa cara terbaik untuk membawa perubahan itu dan apakah kos dan manfaat pelaksanaannya.
Ini adalah tahap pelaksanaan penambahbaikan yang dirancang. Sokongan pekerja yang terjejas oleh perubahan adalah penting, oleh itu, mereka harus terlebih dahulu diberitahu tentang perubahan dan mengapa sedang dilaksanakan. Berikutan itu, perubahan boleh dilaksanakan seperti yang dirancang. Jika apa-apa jenis rintangan daripada pekerja yang dibangunkan walaupun selepas komunikasi yang betul, pembuat keputusan harus dapat melaksanakan remedi yang sesuai.
Dalam peringkat Semak, pembuat keputusan menilai sama ada hasil yang dimaksudkan telah dicapai. Untuk 'semak', keputusan sebenar perlu dibandingkan dengan hasil yang diharapkan.
Prosedur untuk peringkat Act bergantung kepada penemuan dalam peringkat Semak. Jika tahap Pemeriksaan membuktikan bahawa penambahbaikan proses dicapai semasa peringkat Do, maka syarikat perlu meneruskan untuk terus bertindak atas proses baru.
PDSA adalah kitaran peningkatan proses yang mengandungi peringkat berulang Rancangan, Do, Kajian dan Akta. Walaupun kitaran keseluruhan PDSA berguna apabila digunakan dalam proses penambahbaikan, peringkat Semak dianggap tidak mencukupi oleh banyak pengamal kualiti. Semak tahap proses itu bertujuan untuk mengukur peningkatan dan bergerak ke tahap 'Act'. Oleh itu, pada tahun 1986, Deming memutuskan untuk meminda keterangannya mengenai PDCA untuk menekankan kepentingan mencerminkan makna daripada metrik yang sedang diperiksa, dan oleh itu PDSA muncul dengan menggantikan peringkat Cek dengan peringkat 'Kajian'.
Rajah 2: Kitaran PDSA
Logik di belakang Tahap Pengajian di PDSA adalah untuk menghapuskan kekurangan dalam Tahap Pemeriksaan di PDCA dengan menekankan pentingnya bukan hanya pemeriksaan, tetapi menggunakan pengetahuan itu untuk lebih memahami proses yang telah dilakukan perbaikan. Tahap Pengajian ini melampaui pemahaman sama ada penambahbaikan proses yang dimaksudkan telah dibuat, tetapi melakukan kajian kritikal dan analitik apakah prosesnya bertambah baik, dan dengan cara bagaimana ia meningkat. Analisis terperinci ini menjadi penting dalam memahami penambahbaikan sebenar yang dibuat. Pelan, Pelan dan Pelan di PDSA adalah serupa dengan PDCA.
PDCA vs PDSA | |
PDCA adalah model peringkat empat berulang (Rencana, Do, Semak, dan Bertindak) yang digunakan untuk mencapai peningkatan berterusan dalam pengurusan proses perniagaan. | PDSA adalah kitaran peningkatan proses yang mengandungi peringkat berulang Rancangan, Do, Kajian dan Akta. |
Asal usul | |
PDCA diperkenalkan pada tahun 1950 | PDSA berasal pada tahun 1986 sebagai alternatif yang lebih berkesan untuk PDCA. |
Keberkesanan | |
PDCA kurang berkesan kerana tahap Pemeriksaan. | PDSA dianggap lebih berkesan sejak masuknya peringkat Kajian yang mempunyai nilai analitik. |
Perbezaan antara PDCA dan PDSA adalah minimum; kedua-duanya terdiri daripada 3 tahap Rancangan, Do dan Akta yang sama, tetapi PDCA terdiri daripada peringkat Cek dan PDSA yang terdiri daripada peringkat Pelajaran. Oleh itu, perbezaan utama antara model peningkatan PDCA dan PDSA bergantung pada peringkat tunggal. Objektif yang diharapkan dapat dicapai melalui kedua-dua model adalah sama, dengan banyak syarikat di seluruh dunia menggunakannya. Walaupun ini adalah model yang sangat mudah difahami, pelaksanaannya mungkin rumit bergantung pada proses yang digunakan untuknya.
Rujukan
1. "Kitaran Deming (PDSA atau PDCA)." (PDSA atau PDCA). N.p., n.d. Web. 26 Apr. 2017.
2. "Apa itu PDCA (pelan do-check-act)? - Definisi dari WhatIs.com. " WhatIs.com. N.p., n.d. Web. 26 Apr. 2017.
3. "The W. Edwards Deming Institute®." Institut W. Edwards Deming. N.p., n.d. Web. 26 Apr. 2017.