Jualan peribadi dan promosi jualan adalah komponen komunikasi pemasaran bersepadu. Kedua-dua percubaan untuk menyampaikan mesej yang dibuat oleh organisasi ke arah pelanggan. The Perbezaan utama antara jualan peribadi dan promosi jualan terletak pada proses yang diterima pakai. Keadaan menentukan garis masa penggunaan alat komunikasi ini sebagai kedua-dua menawarkan kelebihan yang berbeza. Di sekelompok campuran pemasaran, komunikasi pemasaran bersepadu merujuk kepada promosi. Pengiklanan, perhubungan awam, pemasaran langsung, jualan peribadi dan promosi jualan adalah alat promosi umum.
Jualan peribadi adalah kaedah promosi di mana penjual menggunakan kemahiran dan kepakarannya untuk membina hubungan perniagaan bersama dengan bakal pembeli di mana kedua belah pihak mendapat nilai. Untuk jualan peribadi, organisasi menggunakan individu sementara, berkongsi maklumat dengan pembeli biasanya bersemuka. Nilai yang diperolehi boleh berupa faedah monetari atau bukan monetari. Faedah monetari adalah jualan untuk organisasi dan insentif untuk wakil jualan manakala bagi pembeli, ia adalah manfaat pembelian atau pengetahuan kerana mereka menyedari produk atau perkhidmatan yang ada.
Jualan peribadi biasanya digunakan untuk produk dan produk bernilai tinggi yang menuntut kepercayaan peribadi. Juga, jualan peribadi digunakan semasa pelancaran produk baru. Contoh produk yang digunakan untuk jualan peribadi adalah jentera, kereta, kosmetik dan minyak wangi yang tinggi, dan peralatan berteknologi tinggi. Manfaat jualan peribadi adalah perhatian pelanggan yang tinggi, perbincangan interaktif, mesej tersuai, keupayaan untuk memujuk, berpotensi untuk membangun hubungan, dan keupayaan untuk menutup jualan. Walau bagaimanapun, ia juga mempunyai sedikit kelemahan. Kelemahannya adalah intensiti buruh, kos yang tinggi, dan had jangkauan (kurang bilangan pelanggan).
Promosi jualan boleh disebut sebagai alat motivasi pelanggan di mana pembeli tertarik untuk membeli produk atau digalakkan untuk mencuba produk baru. Objektif promosi jualan adalah untuk meningkatkan jualan dalam jangka pendek, meningkatkan penggunaan atau mempromosikan percubaan. Promosi jualan ditawarkan untuk tempoh masa yang terhad dan mewujudkan rasa segera dengan pelanggan. Promosi jualan dapat disegmentasikan lagi sebagai promosi jualan pengguna dan promosi jualan perdagangan. Promosi jualan pengguna adalah bertujuan untuk pembeli akhir sementara promosi jualan perdagangan disasarkan kepada perantara dalam rantaian bekalan seperti pemborong dan pengedar.
Contoh Promosi Jualan Pelanggan
Promosi jualan secara umum memberikan insentif untuk pembelian. Contoh-contoh insentif untuk promosi jualan pengguna adalah diskaun, hadiah percuma, mata kesetiaan boleh tebus, baucar / kupon, sampel percuma, dan persaingan. Contoh-contoh insentif untuk promosi jualan perdagangan adalah elaun perdagangan, latihan, demonstrasi kedai, dan pameran perdagangan.
Rasa Wain Percuma - Promosi Jualan Perdagangan
Melalui diskaun harga, penjual boleh menarik pelanggan baru dari pesaing yang seterusnya menjadikan mereka pelanggan tetap. Faedah promosi promosi lebih menggalakkan pembelian berulang, pelupusan stok, peningkatan tunai masuk, memancing pelanggan enggan untuk percubaan dan memberikan maklumat.
Pengenalan kepada promosi jualan dan jualan peribadi telah disediakan dan sekarang kami akan memberi tumpuan kepada perbezaan di antara mereka.
Jualan peribadi: Tujuan utama penjualan peribadi adalah untuk mewujudkan kesedaran dan membina hubungan jangka panjang yang akan menyebabkan penutupan penjualan.
Promosi jualan: Tujuan utama promosi jualan adalah untuk meningkatkan penjualan dan melupuskan stok dalam jangka masa yang singkat.
Jualan peribadi: Jualan peribadi dilakukan oleh individu dan mempunyai interaksi tatap muka di mana pelanggan ditawarkan maklumat mengenai produk, dan hubungan jangka panjang bersama dibina.
Promosi jualan: Promosi jualan tidak mempunyai sebarang interaksi peribadi dan menawarkan insentif untuk menggalakkan pembelian dan penyebaran maklumat.
Jualan peribadi: Jualan peribadi adalah berdasarkan perundingan, dan insentif adalah pilihan. Tetapi, ia tidak wajib.
Promosi jualan: Promosi jualan pastinya mempunyai elemen insentif untuk menarik pelanggan untuk meningkatkan jualan.
Jualan peribadi: Jualan peribadi akan digunakan untuk produk yang mungkin mempunyai ciri-ciri nilai tinggi, secara teknikalnya kompleks, atau dibuat khusus. Produk mungkin mempunyai salah satu daripada ciri-ciri di atas atau lebih.
Promosi jualan: Promosi jualan akan digunakan untuk produk yang biasanya mempunyai nilai yang rendah, standard atau mudah difahami penggunaan.
Jualan peribadi: Jualan peribadi digunakan di pasaran dengan kurang pelanggan berpotensi atau pelanggan dengan daya beli tinggi.
Promosi jualan: Promosi jualan digunakan di pasaran di mana jumlah pelanggan yang lebih besar wujud dan produk tersebut mempunyai nilai yang rendah.
Jualan peribadi: Jualan peribadi mahal kerana memerlukan latihan pekerja, tenaga kerja berdedikasi, lawatan berulang dan pengangkutan.
Promosi jualan: Promosi jualan kurang mahal untuk dilakukan berbanding dengan jualan peribadi.
Faktor-faktor di atas membezakan promosi peribadi dan promosi jualan. Walaupun kedua-duanya adalah sebahagian daripada komunikasi pemasaran tujuan yang mereka layani dan proses yang digunakan mencerminkan dimensi yang berbeza masing-masing. Tetapi, kedua-duanya adalah alat yang berkesan untuk komunikasi pemasaran bersepadu.
Rujukan:
Kotler, T dan Keller K. (2012). Pengurusan pemasaran. 14e Global ed, Pendidikan Pearson.
Image Courtesy:
1. "Chanel MYER Sydney City 2013" oleh Pear285 (bercakap) (Upload) - Kerja sendiri. [CC0] melalui Wikimedia Commons
2. "Budaya Mall jakarta36" oleh Jonathan McIntosh - Kerja sendiri. [CC BY 2.0] melalui Wikimedia Commons
3. "Rasa Mencuci Wain" oleh Emily Thorson dari Philadelphia, PA, Amerika Syarikat - Minum wain percuma sangat menyeronokkan! Huzzah !. [CC BY-SA 2.0] melalui Wikimedia Commons