Perbezaan Antara Pemasaran Transaksional dan Pemasaran Hubungan
Share
The perbezaan utama antara pemasaran pemasaran dan pemasaran hubungan adalah bahawa pemasaran transaksional merujuk kepada peningkatan jualan jangka pendek, manakala pemasaran perhubungan merujuk kepada hubungan pelanggan jangka panjang dengan perniagaan.
Pemasaran transaksi dan perhubungan adalah dua strategi pemasaran yang popular dalam dunia perniagaan kontemporari. Walaupun strategi yang bersesuaian untuk kedua-dua bentuk pemasaran ini berbeza, matlamat utama mereka adalah untuk meningkatkan prestasi perniagaan.
KANDUNGAN
1. Gambaran Keseluruhan dan Perbezaan Utama
2. Apakah Pemasaran Transaksional
3. Apakah Pemasaran Hubungan
4. Kesamaan Antara Pemasaran Transaksi dan Pemasaran Hubungan
5. Perbandingan Side by Side - Transaksi Pemasaran vs Pemasaran Hubungan dalam Borang Tabular
6. Ringkasan
Apakah Pemasaran Transaksional??
Pemasaran transaksi merujuk kepada strategi perniagaan yang memfokuskan pada urus niaga jualan (POS). Oleh kerana strategi ini menargetkan jualan pantas, tujuan utamanya adalah untuk memaksimumkan kecekapan jualan dengan meningkatkan jumlah penjualan individu. Walau bagaimanapun, strategi perniagaan ini tidak mempunyai minat untuk membangunkan hubungan yang berterusan dengan pembeli.
Pemasaran transaksi adalah berdasarkan empat elemen pemasaran tradisional, yang dikenali sebagai 4Ps.
4P Pemasaran
Produk
P pertama ialah Produk, yang melibatkan penciptaan produk untuk memenuhi keperluan dan harapan pelanggan. Sebagai contoh, menjual serbuk pencuci yang lebih berkesan daripada serbuk pembasuhan sedia ada dalam pemasaran.
Harga
Harga adalah mengenai memberi harga yang menarik dan berpatutan untuk menarik pelanggan. Sebagai contoh, harga yang berpatutan daripada produk lain yang kompetitif di pasaran atau memberi insentif untuk produk itu untuk meningkatkan jualan.
Tempat
Ini semua tentang meletakkan produk di mana pembeli dapat mencari produk dengan mudah, tidak membiarkan pelanggan mencari produk. Sebagai contoh, menjual serbuk basuh di kedai runcit, pasar raya dan juga butik kampung.
Promosi
Promosi terutamanya termasuk mendesak pelanggan untuk membeli produk dengan segera. Misalnya, menyimpan promosi dan kupon dalam talian untuk menarik pembeli untuk membeli produk secepat mungkin.
Apakah Pemasaran Hubungan?
Pemasaran hubungan adalah aspek pengurusan hubungan pelanggan yang memberi tumpuan kepada kesetiaan pelanggan dan penglibatan pelanggan jangka panjang. Objektif utama pemasaran hubungan adalah untuk menciptakan hubungan yang kuat antara pelanggan dan merek atau produk, yang dapat mengakibatkan keberhasilan bisnis yang sedang berjalan. Paling penting, pemasaran perhubungan tidak mempunyai minat untuk meningkatkan jualan jangka pendek.
Pada masa ini, perniagaan telah menyedari bahawa memperoleh pelanggan baru sentiasa mahal dan mencabar. Oleh itu, pemasaran hubungan membantu untuk mengekalkan pelanggan dalam jangka panjang. Akibatnya, pelanggan membina kepercayaan dan kesetiaan dengan jenama. Selain itu, pemasaran hubungan menggunakan strategi untuk meningkatkan kesetiaan pelanggan. Komunikasi dua hala antara pembeli dan perniagaan adalah sangat penting untuk mewujudkan hubungan yang baik. Internet, media sosial, serta perkataan mulut dan kesaksian daripada pelanggan sedia ada, boleh membantu mempromosikan perniagaan dan membina hubungan yang kuat.
Apakah Kesamaan Antara Pemasaran Transaksi dan Pemasaran Hubungan?
- Pemasaran transaksi dan hubungan hanya dua cara pemasaran.
- Walaupun strategi yang sejajar untuk kedua-dua terminologi berbeza, matlamat utama mereka adalah untuk meningkatkan prestasi perniagaan.
Apakah Perbezaan Antara Pemasaran Transaksi dan Pemasaran Hubungan?
Perbezaan utama antara pemasaran pemasaran dan pemasaran hubungan ialah pemasaran transaksional memfokuskan pada keberkesanan dan keupayaan jualan, sedangkan pemasaran hubungan menumpukan pada hubungan jangka panjang dengan pelanggan. Walaupun pemasaran transaksi adalah strategi jangka pendek, pemasaran hubungan adalah aspek jangka panjang.
Strategi seperti pengiklanan dan promosi digunakan dalam pemasaran tradisional, manakala pemasaran hubungan difokuskan pada peningkatan dan mewujudkan sambungan tetap dengan pelanggannya. Menurut perunding pemasaran, pemasaran hubungan dengan mudah dapat menangkap keunggulan kompetitif daripada pemasaran transaksi. Satu lagi perbezaan antara pemasaran pemasaran dan pemasaran hubungan ialah pemasaran transaksional tidak memberi tumpuan kepada kesetiaan pelanggan dan pembelian berulang pelanggan yang sama manakala pemasaran hubungan tidak. Di samping itu, pemasaran hubungan tegas percaya pelanggan setia sangat berharga untuk perniagaan daripada menarik pelanggan baru, sedangkan pemasaran transaksi hanya memberi tumpuan kepada peningkatan jualan.
Infographic berikut merangkumi perbezaan antara pemasaran pemasaran dan pemasaran perhubungan.
Ringkasan - Transaksi Pemasaran vs Pemasaran Hubungan
Pemasaran transaksi dan hubungan hanya dua cara pemasaran. Perbezaan utama antara pemasaran pemasaran dan pemasaran hubungan adalah bahawa pemasaran transaksional memberi tumpuan kepada peningkatan jualan jangka pendek, sedangkan pemasaran hubungan memberi tumpuan kepada hubungan pelanggan jangka panjang dengan perniagaan.
Rujukan:
1. "Apakah Pemasaran Hubungan? - Definisi dari WhatIs.com. " SearchCustomerExperience, Available here.
2. "Apakah Pemasaran Transaksional? - Definisi dari WhatIs.com. " SearchCustomerExperience, Available here.
Image Courtesy:
1. "4Ps" Oleh Saya, WikiFB3 (CC BY-SA 3.0) melalui Wikimedia Commons
2. "1433642" (CC0) melalui Pixabay
