Rantaian bekalan melibatkan entiti, orang, teknologi, proses, dan sumber. Kesemua pihak ini memastikan terdapat proses yang lancar dari pengeluaran produk dan perkhidmatan kepada penggunaan. Orang yang terlibat dalam rantaian bekalan termasuk pembekal, pengeluar, vendor, pengguna, pengilang, dan peniaga, tanpa apa-apa perintah. Semua orang ini memainkan peranan yang berbeza dalam memastikan rantaian bekalan yang mencukupi.
Ini adalah orang yang membekalkan barangan kepada pengguna dan merupakan orang yang paling dekat dengan pengguna dalam rantaian bekalan. Dengan tujuan menjual semula produk dan menjana keuntungan, vendor mempunyai perniagaan untuk hubungan pelanggan. Walaupun mereka membekalkan sejumlah kecil, barang-barang yang dijual oleh vendor terutama digunakan, tanpa proses pengeluaran lagi.
Ini adalah orang yang menggunakan perkhidmatan profesional dan membayar bayaran untuk perkhidmatan yang dipersetujui antara pihak yang terlibat. Pelanggan menandatangani perjanjian dengan pembekal perkhidmatan dan memerlukan perhatian peribadi sepanjang tempoh kontrak. Walaupun kebanyakan kontrak adalah jangka panjang, yang lain adalah jangka pendek. Antara perkhidmatan profesional di mana penerima perkhidmatan dirujuk sebagai pelanggan termasuk; doktor, peguam, perunding, dan perunding kewangan.
Seorang vendor merujuk kepada seseorang yang membekal barang kepada pengguna dan merupakan orang yang paling dekat dengan pengguna dalam rantaian bekalan. Sebaliknya, pelanggan merujuk kepada orang yang menggunakan perkhidmatan profesional dan membayar bayaran untuk perkhidmatan yang dipersetujui antara pihak yang terlibat.
Walaupun vendor tidak mempunyai persetujuan dengan pelanggan, pelanggan mempunyai perjanjian dengan pembekal perkhidmatan.
Seorang vendor hanya menjual barangan kepada pelanggan dengan itu mempunyai hubungan jangka pendek sementara pelanggan mempunyai kontrak jangka panjang dengan penyedia perkhidmatan.
Walaupun vendor tidak memerlukan perhatian peribadi dengan pengguna, pelanggan memerlukan perhatian peribadi dari penyedia perkhidmatan.
Seorang vendor merujuk kepada seseorang yang membekal barangan kepada pengguna dan merupakan orang yang paling dekat kepada pengguna dalam rantaian bekalan. Hubungan antara vendor dan pengguna adalah jangka pendek dan tidak melibatkan sebarang perjanjian. Oleh itu, pengguna tidak memerlukan perhatian peribadi dari vendor.
Sebaliknya, pelanggan merujuk kepada orang yang menggunakan perkhidmatan profesional dan membayar bayaran untuk perkhidmatan yang dipersetujui antara pihak yang terlibat. Oleh kerana hubungan panjang umur, perjanjian perkhidmatan ditandatangani sebagai persetujuan antara pihak yang terlibat. Walaupun terdapat perbezaan, kedua-dua vendor dan pelanggan adalah pihak yang penting dalam komuniti perniagaan.