Perbezaan antara Komunikasi Verbal dan Nonverbal

Verbal vs Nonverbal Communication

Terdapat banyak perbezaan antara dua bentuk komunikasi, iaitu komunikasi lisan dan nonverbal. Di sesetengah tempat, komunikasi bukan lisan menganggap lebih penting daripada komunikasi lisan dan di tempat lain ia sebaliknya. Marilah kita mulakan pemahaman kita mengenai dua jenis komunikasi ini dengan cara berikut. Manusia adalah haiwan sosial dan tidak boleh hidup bersendirian. Dia hidup dalam masyarakat dan berinteraksi dengan orang lain yang merupakan keperluan asas baginya. Bahasa memainkan peranan penting dalam semua interaksi seorang lelaki dalam bentuk komunikasi lisan, tetapi ada satu lagi bentuk komunikasi yang sama pentingnya dalam interaksi lelaki dengan orang lain. Ini dikenali sebagai komunikasi nonverbal yang semua mendapat petunjuk dari gerak isyarat, ekspresi muka dan pergerakan mata seseorang. Melalui artikel ini, mari kita cuba menonjolkan perbezaan antara komunikasi lisan dan nonverbal sambil mendapatkan pemahaman tentang kedua-dua konsep.

Apakah Komunikasi Verbal?

Pertama mari kita mulakan dengan Komunikasi Verbal. Ini boleh ditakrifkan sebagai komunikasi atau pertukaran idea yang berlaku melalui kata-kata. Ini boleh ditulis dan lisan. Komunikasi verbal membolehkan individu untuk bertukar idea, pendapat, nilai, cadangan dan mewujudkan suasana di mana individu boleh berhubung dengan yang lain. Apabila kita terlibat dalam perbualan dengan rakan, ini adalah komunikasi lisan kerana ia membolehkan kita menggunakan perkataan untuk berkomunikasi dengan orang lain. Kepentingan komunikasi lisan ialah mewujudkan keadaan di mana memindahkan maklumat menjadi sangat jelas. Marilah kita mengambil kes dari persekitaran industri di mana komunikasi adalah lisan, tetapi kebanyakannya adalah komunikasi bertulis. Melalui surat, pelbagai dokumen, laporan, dan memo, pekerja berkomunikasi dengan orang lain. Ini bukan komunikasi lisan dalam kebanyakan situasi tetapi komunikasi bertulis. Oleh kerana kata-kata digunakan untuk bertukar idea, kita menganggap ini sebagai komunikasi lisan. Sekarang marilah kita faham apa yang dimaksudkan dengan komunikasi nonverbal.

Apakah Komunikasi Nonverbal??

Komunikasi nonverbal ialah melalui ekspresi wajah, gerak isyarat dan juga postur menyeluruh. Orang ramai banyak berkomunikasi secara lisan. Pernahkah anda melihat dua orang yang tidak mengetahui bahasa masing-masing yang berkomunikasi antara satu sama lain? Walaupun mereka merasakan banyak kesukaran, mereka dapat memberitahu satu sama lain apa yang mereka mahu menyampaikan mesej dengan bantuan ekspresi wajah, sentuhan mata dan pergerakan tangan.

Mengapa pergi sejauh untuk bercakap tentang orang yang mengetahui bahasa? Seorang ibu berkomunikasi dengan anaknya yang baru lahir melalui tindakannya, dan kanak-kanak itu belajar memahami kehendaknya dalam masa yang singkat. Seorang bayi tidak tahu bahasa, namun seorang ibu tahu semua tentang anaknya dengan bantuan pergerakan kanak-kanak yang membuat dan cara dia menangis atau mengeluarkan bunyi. Ini semua komunikasi bukan lisan.

Malah di tempat kerja, di sekolah, di jalan-jalan komunikasi nonverbal berlaku. Di tempat kerja, komunikasi nonverbal boleh berlaku di antara ahli pasukan dan pengurus. Sebagai contoh, seorang bawahan belajar untuk memahami mood atasannya dengan bantuan ekspresi kerutan atau wajahnya. Di dalam bilik darjah, silau dari guru sering lebih berkesan daripada dia menjerit atau memarahi. Ini menekankan bahawa dalam kehidupan sebenar, komunikasi tidak lisan lebih penting daripada komunikasi lisan kerana kesan pertama yang dicipta adalah melalui keyakinan dan bahasa tubuh seseorang yang merupakan jenis komunikasi nonverbal. Sekarang mari kita saksikan perbezaan antara komunikasi lisan dan nonverbal dengan cara berikut.

Apakah Perbezaan Antara Komunikasi Verbal dan Nonverbal?

• Bahasa adalah komponen penting komunikasi kerana ia membantu dalam komunikasi lisan melalui kata-kata. Ia membantu kita menyampaikan pemikiran, idea, pendapat, malah aspirasi kita, dan kekecewaan.
• Bagaimanapun, bahasa tubuh kita, ekspresi wajah, pergerakan mata, dan gerak isyarat membentuk satu bahagian penting komunikasi yang dikenali sebagai komunikasi bukan lisan.
• Komunikasi nonverbal sangat berkesan dalam pendengaran empati
• Kedua-dua komunikasi lisan dan nonverbal berkhidmat dengan tujuan yang sama walaupun terdapat beberapa situasi di mana komunikasi nonverbal mendapat peningkatan dalam komunikasi lisan.

Image Courtesy:

1. Surat daripada Arthur Conan Doyle kepada Herbert Greenhough Smith oleh Koleksi Khas Perpustakaan Awam Toronto [CC BY-SA 2.0], melalui Wikimedia Commons

2. "Menduduki Wall Street Crowd Size 2011 Shankbone" oleh David Shankbone - Kerja sendiri. [CC BY 3.0], melalui Wikimedia Commons