Polisi adalah peraturan rasmi organisasi yang memberi maklumat kepada pekerja tentang membuat keputusan. Dalam politik, dasar juga boleh merujuk kepada matlamat bertulis agensi yang belum dibuat undang-undang. Dasar direka oleh pengurus peringkat atas untuk membantu menyeragamkan keputusan dalaman organisasi mereka, dan oleh itu relatif tidak fleksibel dan sejagat.
Strategi boleh mengambil banyak bentuk dalam satu organisasi. Strategi formal seperti rancangan strategik diinstitusikan di peringkat tertinggi organisasi, dan membantu semua pekerja dalam bertindak balas terhadap situasi yang tidak pasti dan perubahan pasaran. Individu dan pasukan juga boleh menggunakan strategi informal mereka sendiri untuk bekerja seperti jualan. Strategi perlu disesuaikan, dan tidak semua orang dalam organisasi akan mengikuti strategi yang sama.
Dasar biasanya dirumuskan sejak awal dalam organisasi atau proses yang mungkin, kerana diperlukan untuk memberitahu pekerja atau orang awam bagaimana bertindak. Dasar mengenai pengambilan dan kelakuan pekerja hampir selalu dicipta sebagai salah satu langkah pertama organisasi baru. Walau bagaimanapun, dasar harus dapat dipinda atau ditambah sebagaimana perlu untuk memperbaiki bahasa dasar atau menyesuaikan diri dengan keadaan yang berubah-ubah. Sekiranya pekerja mula mengalami masalah baru dan berterusan, misalnya, pihak pengurusan dapat melaksanakan dasar baru untuk memberikan respons yang standard.
Strategi paling berkesan apabila sesebuah organisasi dapat membangunkannya sebelum memulakan projek baru. Walau bagaimanapun, strategi adalah kategori yang luas dan fleksibel, dan banyak bentuk strategi dimodifikasi dengan pantas apabila perubahan pasaran atau persekitaran. Pelan strategik, contohnya, dirancang sebelum organisasi memulakan usaha baru atau fasa pembangunan, tetapi satu pasukan dalam organisasi itu boleh melaksanakan atau menghapuskan strategi individu apabila usaha sebenarnya sedang dijalankan.
Polisi adalah formal dan biasanya dilembagakan dalam organisasi. Dalam kerajaan, dasar dianggap sebagai langkah sebelum undang-undang. Ini merupakan petunjuk rasmi tentang apa yang kerajaan mahu lakukan tetapi belum lagi meluluskan undang-undang yang mengatur, atau tidak perlu meluluskan undang-undang untuk memulakannya. Bagi organisasi dan perniagaan swasta, dasar boleh merangkumi pelbagai kontrak, dan menyediakan rekod amalan perniagaan. Oleh itu, polisi boleh dianggap sebagai dokumen sah rasmi.
Strategi boleh merangkumi secara meluas dalam formaliti. Pelan strategik atau strategi rasmi sering boleh menggantikan dasar sebagai matlamat rasmi yang paling penting atau garis besar organisasi. Strategi lain, seperti strategi panggilan cold-calling pasukan jualan, boleh menjadi tidak rasmi tetapi masih penting kepada organisasi. Organisasi boleh memilih untuk menggunakan pelbagai strategi seperti analisis SWOT yang boleh membantu tetapi tidak mempunyai peranan undang-undang terhadap organisasi, tidak seperti dasar sumber manusia atau dasar privasi dengan klien.
Kerana dasar adalah serupa atau sama dengan undang-undang bertulis, ia sering kelihatan tidak fleksibel. Ia direka sebagai tindak balas kepada keadaan yang ditetapkan dan oleh itu hanya memerlukan tahap kelenturan tertentu; pengurus atau pekerja perlu bergantung kepada dasar yang stabil untuk memaklumkan keputusan mereka. Bagaimanapun, sistem dasar yang berkesan memberi ruang untuk maklum balas, pindaan, dan pemansuhan dasar yang tidak adil atau tidak cekap.
Sama seperti strategi boleh berbeza-beza dalam bentuk formaliti, ia juga boleh berubah dalam fleksibiliti. Strategi perlu menyesuaikan diri dengan peluang baru dan mengubah permintaan. Malah rancangan strategik rasmi dan strategi perniagaan teras berubah dari masa ke masa. Setiap pasukan atau agensi dalam organisasi mungkin mempunyai strategi teras mereka sendiri yang menyesuaikan diri dengan perubahan dalam pengurusan atas atau peralihan di pasaran.
Dasar tidak optimum untuk menangani situasi yang tidak menentu. Walaupun dasar penulisan pengurus harus cuba untuk meramalkan masalah yang berpotensi dan eksternaliti, dasar umumnya merupakan tindak balas kepada isu yang diketahui. Walaupun dasar boleh menjadi sangat teknikal, seperti dasar privasi atau dokumen terma perkhidmatan, ia sering merupakan satu rangka kerja yang luas yang menetapkan duluan bagi bagaimana pekerja harus membuat keputusan. Oleh itu, ia tidak meramalkan atau mengakui situasi baru, dan semata-mata cuba untuk meninggalkan bilik dalam bahasa untuk ketidakpastian.
Strategi membolehkan pengguna menangani ketidakpastian dalam kaedah yang paling menguntungkan. Oleh kerana strategi adalah fleksibel dan sekurang-kurangnya agak tidak formal, ia dapat disesuaikan dengan cepat apabila keadaan berubah. Kebanyakan strategi pada dasarnya adalah cara untuk menangani ketidakpastian atau memaksimumkan peluang baru, walaupun beberapa strategi adalah retrospektif dan memerlukan organisasi untuk memperbaiki keadaan yang sedia ada.
Dasar biasanya dibuat oleh pengurusan peringkat atas di sektor swasta, atau oleh ketua agensi dan pembuat kebijakan dalam sektor politik. Kerana ia akan mempengaruhi proses membuat keputusan seluruh organisasi, pengurusan hampir selalu terlibat.
Strategi secara teorinya boleh dicipta oleh sesiapa sahaja di sesebuah organisasi, dan individu dan pasukan mungkin mempunyai strategi dan rancangan mereka sendiri. Walau bagaimanapun, pelan strategik dan pernyataan misi sebenar organisasi mungkin akan dibuat oleh pengurusan peringkat atas dengan input semua jabatan. Semua pelan dan analisis strategik harus termasuk ahli dari setiap peringkat organisasi untuk menjadi berkesan.
Dasar mudah untuk mewakilkan dan dilaksanakan. Seperti peraturan atau undang-undang, ia bertujuan untuk menjadi universal. Mana-mana anggota organisasi harus dapat melihat kepada polisi untuk membuat keputusan.
Strategi tidak formal adalah mudah untuk mewakilkan kepada pekerja lain. Strategi mesti digunakan dan disesuaikan dengan situasi yang timbul, dan tidak dapat diramalkan dengan tepat terlebih dahulu. Walaupun pelan strategik yang formal dapat membantu membimbing organisasi, individu dan pasukan mesti memutuskan sendiri strategi yang digunakan.
Ciri | Dasar | Strategi |
Formality | Rasmi | Berbeza-beza |
Fleksibiliti | Tidak fleksibel | Fleksibel |
Ketidakpastian | Ketidakpastian yang sedikit | Ketidakpastian yang tinggi |
Pencipta | Pengurusan atas / penggubal dasar | Semua pekerja |
Pelaksana | Mana-mana Pekerja | Pencipta |